SERVICE

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下のサービスをご提供しております。

 1. 配送料無料サービス

全品送料無料：  

  すべてのご注文で配送料は無料です。追加料金なしで商品をお届けいたします。  

ご注文商品は、国内倉庫より発送いたします。

配送について（日本国内）
・ご注文から1〜2営業日以内に発送いたします。
・発送後、2〜3日以内にお届けいたします。
（地域や天候、配送状況により前後する場合がございます）

※ 在庫状況や交通状況、天候などにより、発送・お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お急ぎのお客様は、ご注文前に余裕を持ってご検討いただきますようお願いいたします。

配送状況の追跡：  

  配送状況をリアルタイムで確認できる追跡サービスをご利用いただけます。

 

 2. 30日間返品・交換保証

簡単・安心の返品交換： 

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品または交換を承ります。

セール・割引商品について

セール品・割引商品につきましては、初期不良などの品質問題を除き、返品・交換はお受けできかねます。予めご了承ください。

返品交換の条件：  

  未使用、タグ付き、元の包装がある状態であること。  

  ご注文番号または領収書などの購入証明をご提示ください。

 

返品交換の手順：  

  1. カスタマーサポートにご連絡いただき、返品交換の申請を行います。  

  2. 必要に応じて商品の状態を示す写真などをご提供ください。  

  3. 当社指定の住所へ商品を返送、または集荷サービスをご利用いただけます。  

適用範囲：  

  生地の不良、ボタンの外れ、ファスナーの故障などの非人為的な品質問題。  

  通常の使用による摩耗や、誤ったお手入れによる問題は保証の対象外となります。

 4. 安全な決済方法

安全・安心な決済保障：  

  当ショップでは、世界的に信頼されている決済サービスを採用しております。  

  PayPal：個人情報が保護され、安心してご利用いただけます。  

  クレジットカード：VISA、MasterCard、JCBなど主要なカードブランドに対応。  

決済情報の暗号化：お客様の決済データはすべて安全に暗号化されており、不正アクセスから守られています。

 

ご注文後の確認メール：  

  決済が完了すると、確認メールをお送りいたします。問題がある場合は速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせ

返品交換、配送、または決済についてご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。  

カスタマーサポート受付時間：毎日10:00～20:00（日本時間）  

お問い合わせ先：  

  メール：info@kikiandmonis.com 

 

お客様に安心と満足をお届けできるよう、これからも努めてまいります。ご利用を心よりお待ちしております。